“L'intelligenza non consiste soltanto nella conoscenza, ma anche nella capacità di applicare la conoscenza alla pratica”

cit. Aristotele

Marketing d’Impresa (PDF)

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Dispensa completa di MARKETING D’IMPRESA

 

Marketing significa apprendere cosa sia il valore, come esso si generi e come si trasferisca al cliente, in modo profittevole e sostenibile. Il Marketing è l’interfaccia professionale tra impresa-cliente e il ponte fra le varie funzioni aziendali (finanza, R&D, produzione, risorse umane). Ponendo il cliente al centro dei processi aziendali, il Marketing contribuisce allo sviluppo economico, sociale e culturale della collettività, delle imprese e delle persone.

Argomenti:

  1. Introduzione: la bussola  il motore del marketing
  2. Il valore generato dal cliente: customer lifetime value, durata della relazione, effetti economici della fedeltà
  3. Il cliente B2C: il processo d’acquisto, fattori psicologici, sociali e istituzionali
  4. Definizione e segmentazione del mercato
  5. Ricerche di marketing: ricerche qualitative e quantitative
  6. Lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi
  7. Customer value proposition
  8. Product management
  9. Price management
  10. Brand management
  11. La comunicazione di marketing
  12. Social media marketing
  13. Channel management
  14. Retail management
  15. E-commerce
  16. Il piano di marketing
  17. Marketing metrics

Programma del Corso

Marketing (PDF) 00:00:00

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